Satış sonrası servisi

Firmamız iyi eğitimli bir satış sonrası servis ekibine sahiptir. Satış sonrası hizmet taahhüdüne göre, ürün kurulumu, devreye alma için teknik rehberlik, kullanıcılar için teknik eğitim ve ürün bakımında gerekli tüm teknik destek hizmetleri dahil olmak üzere müşterilere yüksek kaliteli ve verimli hizmetler sunmaktır.

1. Sırasında"üç garanti"(12 ay içerisinde) firmamız aşağıdaki satış sonrası (teknik) hizmetleri ücretsiz olarak vermektedir:

(1) Kullanıcı gereksinimlerine göre ekipman kurulumu, devreye alma, çalıştırma ve bakım teknolojisi hakkında kullanıcılar için düzenli olarak uzaktan eğitim düzenler;

(2)Kullanıcılara ayrıntılı ürün kılavuzları ve sözleşmede belirtilen diğer teknik belgeleri sağlar;

(3)Kullanıcının ürünlerin kalitesiyle ilgili şikayetini aldıktan sonra, 12 saat içinde hemen yanıt vereceğiz ve ürünlerin üç garanti süresi boyunca ücretsiz nakliye ve ücretsiz eğitim ile ücretsiz yedek parça sağlayacağız;

(4) Kullanıcılar için bir takip teknik destek sistemi sağlar ve yazılım 12 ay içinde ücretsiz olarak yükseltilebilir;

(5) Düzenli olarakyılda bir veya iki kez kullanıcıların ürün kalitesi hakkındaki geri bildirimlerini takip eder. Kullanıcıların ürün ve hizmetlerle ilgili görüş ve önerileri, işimizi ve yedek parça tedarikimizi geliştirmek için bizim için değerlidir.

2. Hatta ötesindeürün"üç garanti"süresince fabrikamız, kullanıcılarımıza zamanında ve tatmin edici teknik tavsiye ve ilgili hizmetleri sunmaya, ürünlerin ömür boyu bakımından sorumlu olmaya ve ürünün kullanımı ve bakımı için gerekli sarf malzemelerinin ve yedek parçaların teminini sağlamaya devam edecektir. Değiştirme ve onarım için alınacak ücret, yalnızca parça değiştirme ve onarım maliyeti olacaktır.

3. Ömür boyu ücretsiz fabrikaya iade kalibrasyon hizmeti sağlayacağız ve fabrika kalibrasyon raporlarını sağlayacağız.